优惠券系统应该如何设计？
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双十一节日气氛已经愈演愈烈了，优惠券已经成为了绝对的关键词，近两周一直在做优惠券需求，从最初的一无所知到现在建立初步的优惠券框架结构，一路也是磕磕碰碰。今天就把这段时间的输入总结一下然后输出。
优惠券的投放方式有多种，本文采用的是活动页送券这种形式。
一、创建优惠券
优惠券是一套规则的组合，创建优惠券是优惠券系统设计的第一步，主要有以下几部分组成：基本信息、优惠类型、使用范围、有效期等。
- 基本信息
包括优惠券名称、发放数量、优惠券是否可叠加、每人限领张数、是否和其他促销同时使用（优惠优先级）、使用规则等。 - 优惠类型
优惠类型要根据公司实际情况和用户群体去设计，主要有满减、立减、折扣券或优惠码。满减、立减、折扣券属于私有券，只能个人账号使用；优惠码属于共有券，给有兑换码并且兑换的用户使用。
- 使用范围
使用优惠券的用户类型、使用优惠券的商品类型、订单类型。用户类型一般指是否区分新老用户、不同的等级用户；商品类型指哪些区域、哪些品类的商品可使用；订单类型指订单满多少元可使用、满多少件可使用。
- 有效期
有效期一般有两种：
一种是固定的有效期，设定一个时间段；
另一种是设定一个有效数，比如：30天，一般是从领取之日起30天内有效。
多数情况下都会选择第二种，增加紧迫感，促进用户下单。优惠券因涉及金额，通常需要财务审批，财务审批后优惠券ID生成。到此，优惠券的基本规则大概梳理完毕。当然这些只是最基本的规则，具体的还要和实际业务相结合。
二、创建活动
创建的优惠券只是一系列规则的组合，通常还需要一个活动页。活动页上可放一张优惠券，也可放多张，具体看业务需求。
活动通常包括活动基本信息和分享设置等。
- 基本信息
包括活动名称、活动时间、活动图片、活动状态和活动规则等。
活动页需要上传的图片和设计者的设计强相关，若活动页是使用者百分百自定义，则需要开发一个自定义配置页面；若只有活动头图和活动规则部分自定义，则需要上传活动头图和活动规则图片（通常由UI设计好）。
优惠券区域因涉及“立即使用”的链接跳转（来自创建优惠券时的URL跳转路径），样式通常在开发环境写好，但可修改上面的文案、字体、颜色等。若优惠券需用户点击“领取”，则还需要领取成功的页面。
活动状态可分为未开始、进行中、已结束。列表页的活动状态和新增页不同，列表页的状态是由新增页的“在线”或“下线”和活动时间共同决定。
需要注意的是：已经发出去的优惠券，即使对应的活动已结束，但只要还在优惠券有效期内，是可以正常使用的。
实例设计：
活动创建后到活动列表页，同时生成一个活动链接，接下来就是为这个活动关联之前生成的优惠券。
实例设计：
点击卡券配置为活动添加优惠券。
实例设计：
到此，活动关联优惠券完成，接下来讲优惠券投放和用户使用等环节。
三、优惠券投放
用户获得优惠券的渠道有很多种，主要有以下几种：
新手注册：在很多应用上，用户新注册会得到一张券，用于促进新用户的下单转化。
会员领取：类似饿了吗，成为会员每月享有20元无门槛红包。
邀请送券：邀请好友可得价值多少的优惠券。
活动送券：法定节假日或特定节日，比如双十一的促销节，以活动页的形式向用户发券（本人负责的优惠券需求采用此形式发券）。
分享发券：类似饿了吗，用户下完单后将优惠券分享在朋友圈或微信好友，其他用户点击领取。
主动触发：通过短信告知用户有优惠券送达，短信中可附上优惠的商品链接，有助于转化，或者使用push的方式去提醒用户。注意这种方式发券会对用户造成打扰，因此注意发券的频率和时间。主动触发多用于刺激留存用户、唤醒沉睡用户。
四、用户领取
用户领取有两种方式：直领和点击领取。
直领指不需要用户点击“领取”按钮，进到优惠券页面，优惠券自动落到个人账户，即系统自动发放，常见于活动页或新打开应用的场景下。
点击领取顾名思义就是需要用户点击一下“领取”按钮，优惠券才会落入个人账户。
领取通常伴随着消息通知，如：短信、微信公众号，因此通知系统和营销系统也要打通。
五、用户使用
在订单填写页，系统会默认给出面额最大的优惠券，金额相同优先使用先过期的券。用户也可自己选择是否使用优惠券或其他可用优惠券。需要注意的是：在优惠券列表页，达到当前订单总价的优惠券才能使用，其他不可使用优惠券置灰不可选，靠后展示。
实例设计：
六、优惠券退还
优惠券退还要看具体的场景，一般有以下几种：
用户下单未支付，取消订单，优惠券可退还；
商家在订单未完成的情况下，发起退款操作，优惠券可退还；
用户下单支付后，申请退款，优惠券不退还。
七、数据分析
数据分析是对用户领取、使用优惠券进行数据统计，从而查看活动效果。投入多大成本，带来多大转化率。
以下提供几个统计维度，仅供参考：
领取率：优惠券领取总量/优惠券发放总量；
使用率：优惠券已使用总量/优惠券已领取总量；
优惠总金额：使用该优惠券优惠的总金额；
用券总成交额：使用该优惠券的订单付款总金额；
优惠总金额：使用该优惠券的付款订单总数；
费效比：优惠总金额/用券总成交额；
用券笔单价：用券总成交额 / 使用该优惠券的付款订单总数；
拉新数：领取过优惠券的用户中，标记为新用户的数量/总用户数。
优惠券状态可分为：待使用、已使用、已过期，已取消。
用户领取优惠券后，优惠券处于待使用状态；
成功使用优惠券后状态变为已使用；
未在有效期内使用的优惠券状态变为已过期；
退款的优惠券状态为已取消。
实例设计：
大家可以看到，我在每个原型图下都提到具体要视业务而定。因为任何产品设计的出发点，都是业务，都是在解决业务。虽然业务和业务之间有共同点，但脱离业务的设计没有任何意义。
所以这篇文章中的所有原型图都只能做参考而不能直接使用，具体要看公司的业务。